Vanliga frågor
Skickar ni internationellt?
För närvarande levererar vi endast inom Tyskland.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Tyskland.
Hur lång tid tar leveransen av min beställning?
Mer information finns på vår sida om frakt och leverans.
Accepterar ni returer?
Ja. Du har rätt att returnera artiklar inom 30 dagar efter mottagandet. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Accepterar ni returer av felfria produkter?
Ja, vi accepterar returer av både defekta och felfria produkter (ärmlösa toppar, damtoppar, koftor, blusar, bälten och smycken), förutsatt att de uppfyller villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy. Defekta produkter behöver i regel inte returneras. Vi ersätter dem kostnadsfritt. Detsamma gäller för felaktigt levererade artiklar.
Kunder står endast för returfraktkostnaderna för felfria produkter som de av personliga skäl inte vill behålla.
Erbjuder ni byte?
Nej, vi erbjuder inte byte.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en beställning?
Vår butik erbjuder 30 dagars returrätt. Inom denna period kan kunder begära en retur och få en återbetalning, förutsatt att beställningen uppfyller villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.
Vilka returmetoder erbjuder ni?
För närvarande kan returer endast ske via post.
Tillhandahåller ni returetiketter?
Nej, kostnaden och organisationen av returetiketten ligger på kundens ansvar.
Tillkommer en återlageravgift?
Nej, vi tar inte ut några återlageravgifter för returnerade beställningar.
Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Återbetalningar behandlas i regel inom max 14 dagar.
Hur kan jag kontakta ert supportteam?
Vi erbjuder flera sätt att kontakta oss. Du kan använda vårt kontaktformulär på kontaktsidan eller nå oss via kontaktuppgifterna nedan.
Kontaktinformation
Butikens namn: Roulena
Företagsnamn: THE ANIMAL TAKEOVER LTD
Registreringsnummer: SC548927
Lageradress: 37 Springfield Crescent, Uddingston, Glasgow, Scotland, G71 7LN
Företagsadress: 37 Springfield Crescent, Uddingston, Glasgow, Scotland, G71 7LN
E-post: info@roulena.shop
Telefonnummer: +44 1698 815213
Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom 24 timmar.